गोपनीयता नीति (Privacy Policy)
अंतिम अपडेट: 17 सितंबर, 2026
Edorica में हम आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं और हमारी वेबसाइट पर आने, स्किनकेयर परामर्श सेवाओं को देखने या अपॉइंटमेंट अथवा परामर्श के लिए अनुरोध भेजने के दौरान आपके द्वारा दी गई व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं।
यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं, उसका उपयोग कैसे करते हैं, उसे कैसे सुरक्षित रखते हैं और आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में आपके पास क्या विकल्प हैं।
1. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं?
जब आप हमारी वेबसाइट पर आते हैं या परामर्श अथवा अपॉइंटमेंट के लिए अनुरोध भेजते हैं, तो हम निम्नलिखित जानकारी एकत्र कर सकते हैं:
आपका नाम
ईमेल पता
फ़ोन नंबर
शहर या स्थान
त्वचा संबंधी समस्याएँ या स्किनकेयर संबंधी प्राथमिकताएँ, जिन्हें आप साझा करना चाहते हैं
पसंदीदा अपॉइंटमेंट या परामर्श का विवरण
हमारे फ़ॉर्म, संदेशों या अन्य संचार माध्यमों से आपके द्वारा स्वेच्छा से दी गई जानकारी
आपको ऐसी जानकारी देना आवश्यक नहीं है, जिसकी आपके अनुरोध का जवाब देने के लिए ज़रूरत नहीं है।
अपने आप एकत्र होने वाली जानकारी
जब आप हमारी वेबसाइट पर आते हैं, तो कुछ तकनीकी जानकारी अपने आप एकत्र हो सकती है, जैसे:
IP एड्रेस
ब्राउज़र का प्रकार
डिवाइस का प्रकार
ऑपरेटिंग सिस्टम
देखे गए वेबपेज
वेबसाइट पर आने की तारीख और समय
वह वेबसाइट या सर्च शब्द, जिसके माध्यम से आप हमारी वेबसाइट तक पहुँचे
वेबसाइट पर आपकी गतिविधियों से संबंधित सामान्य जानकारी
यह जानकारी कुकीज़, एनालिटिक्स टूल, पिक्सल, टैग या इसी तरह की तकनीकों के माध्यम से एकत्र की जा सकती है।
2. कुकीज़ (Cookies)
हमारी वेबसाइट की कार्यक्षमता बेहतर बनाने, आगंतुकों के वेबसाइट इस्तेमाल करने के तरीके को समझने और आपके ब्राउज़िंग अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कुकीज़ और इसी तरह की तकनीकों का उपयोग किया जा सकता है।
कुकीज़ छोटी डेटा फ़ाइलें होती हैं, जिन्हें आपका वेब ब्राउज़र आपके डिवाइस पर संग्रहीत करता है।
आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को नियंत्रित या बंद कर सकते हैं। हालाँकि, कुछ कुकीज़ बंद करने से वेबसाइट की कुछ सुविधाएँ प्रभावित हो सकती हैं।
3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं?
हम एकत्र की गई जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं:
आपके अपॉइंटमेंट या परामर्श अनुरोध का जवाब देना
आपके परामर्श के संबंध में आपसे संपर्क करना
अपॉइंटमेंट तय करना, उसकी पुष्टि करना, समय बदलना या उसे रद्द करना
स्वेच्छा से साझा की गई आपकी स्किनकेयर संबंधी चिंताओं और प्राथमिकताओं को समझना
आपकी ज़रूरतों के अनुसार स्किनकेयर मार्गदर्शन प्रदान करना
आपके सवालों, अनुरोधों या शिकायतों का जवाब देना
वेबसाइट और सेवाओं में सुधार करना
वेबसाइट के प्रदर्शन और उपयोग की निगरानी करना
धोखाधड़ी, अनधिकृत या हानिकारक गतिविधियों को रोकना
सेवा से संबंधित संदेश भेजना
जहाँ कानून अनुमति देता है और आवश्यक सहमति प्राप्त है, वहाँ प्रचार या जानकारी से संबंधित संदेश भेजना
लागू कानूनों और कानूनी आवश्यकताओं का पालन करना
हम आपकी जानकारी का उपयोग अपनी सेवाओं से असंबंधित उद्देश्यों के लिए बिना उचित कानूनी आधार या जहाँ आवश्यक हो, आपकी सहमति के बिना नहीं करते।
4. त्वचा संबंधी जानकारी
यदि आप हमारे परामर्श फ़ॉर्म के माध्यम से अपनी त्वचा की समस्याओं, स्किनकेयर प्राथमिकताओं या अन्य संबंधित जानकारी को स्वेच्छा से साझा करते हैं, तो हम उस जानकारी का उपयोग आपके अनुरोध का जवाब देने और उचित स्किनकेयर मार्गदर्शन प्रदान करने के लिए करते हैं।
कृपया संवेदनशील चिकित्सा संबंधी जानकारी तब तक साझा न करें, जब तक परामर्श के लिए विशेष रूप से उसकी माँग न की गई हो और वह आवश्यक न हो।
Edorica की स्किनकेयर परामर्श और मार्गदर्शन सेवाएँ किसी चिकित्सीय या त्वचा संबंधी बीमारी का निदान करने, उसका उपचार करने या उसे ठीक करने के उद्देश्य से नहीं हैं।
यदि आपकी त्वचा की समस्या लगातार बनी रहती है, गंभीर है या बढ़ रही है, तो किसी योग्य चिकित्सा विशेषज्ञ से परामर्श लें।
5. आपकी जानकारी साझा करना
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को बेचते या किराए पर नहीं देते।
वेबसाइट चलाने और सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यकता पड़ने पर हम सीमित जानकारी विश्वसनीय तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के साथ साझा कर सकते हैं। इनमें शामिल हो सकते हैं:
वेबसाइट होस्टिंग प्रदाता
अपॉइंटमेंट या फ़ॉर्म प्रबंधन सेवाएँ
ईमेल और संचार सेवा प्रदाता
एनालिटिक्स प्रदाता
वेबसाइट सुरक्षा प्रदाता
अन्य तकनीकी सेवा प्रदाता, जो हमारी वेबसाइट चलाने में सहायता करते हैं
इन सेवा प्रदाताओं से अपेक्षा की जाती है कि वे व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग केवल निर्धारित उद्देश्यों और लागू कानून के अनुसार करें।
हम कानून, कानूनी प्रक्रिया या सरकारी अनुरोध के तहत आवश्यक होने पर, अथवा अपने अधिकारों, वेबसाइट, उपयोगकर्ताओं या सुरक्षा की रक्षा के लिए ज़रूरी होने पर भी जानकारी साझा कर सकते हैं।
6. तृतीय-पक्ष सेवाएँ
हमारी वेबसाइट पर एनालिटिक्स, वेबसाइट सुरक्षा, एम्बेडेड सामग्री, अपॉइंटमेंट टूल या संचार सेवाओं जैसी तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग किया जा सकता है।
ये तृतीय पक्ष अपनी गोपनीयता नीतियों के अनुसार जानकारी एकत्र कर सकते हैं।
जहाँ लागू हो, हम आपको हमारी वेबसाइट पर इस्तेमाल की जाने वाली तृतीय-पक्ष सेवाओं की गोपनीयता नीतियाँ पढ़ने की सलाह देते हैं।
7. Google Analytics
यदि हमारी वेबसाइट पर Google Analytics या इसी तरह की कोई एनालिटिक्स सेवा सक्रिय है, तो यह वेबसाइट पर आगंतुकों की गतिविधियों से संबंधित जानकारी एकत्र कर सकती है। इसमें देखे गए पेज, अनुमानित स्थान, डिवाइस की जानकारी और वेबसाइट उपयोग के तरीके शामिल हो सकते हैं।
यह जानकारी हमें वेबसाइट ट्रैफ़िक समझने और अपनी सेवाओं में सुधार करने में मदद करती है।
आप अपने ब्राउज़र और डिवाइस की सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ और कुछ ट्रैकिंग तकनीकों को नियंत्रित कर सकते हैं।
8. संचार और संदेश
यदि आप अपॉइंटमेंट या परामर्श के लिए अनुरोध भेजते हैं, तो हम आपके द्वारा दी गई जानकारी का उपयोग करके आपसे संपर्क कर सकते हैं।
इन संदेशों में शामिल हो सकते हैं:
अपॉइंटमेंट की पुष्टि
अपॉइंटमेंट की याद दिलाने वाले संदेश
आपके सवालों के जवाब
परामर्श से संबंधित संदेश
आपके अपॉइंटमेंट में बदलाव या अपडेट
यदि आपको हमसे प्रचार संबंधी संदेश प्राप्त होते हैं, तो आप हमसे संपर्क करके या संदेश में उपलब्ध अनसब्सक्राइब विकल्प का उपयोग करके उन्हें बंद करने का अनुरोध कर सकते हैं।
9. डेटा सुरक्षा
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत पहुँच, दुरुपयोग, बदलाव, खुलासे या नष्ट होने से बचाने के लिए उचित प्रशासनिक, तकनीकी और संगठनात्मक उपाय अपनाते हैं।
हालाँकि, इंटरनेट पर जानकारी भेजने या संग्रहीत करने का कोई भी तरीका पूरी तरह सुरक्षित होने की गारंटी नहीं देता।
10. डेटा कितने समय तक रखा जाता है?
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को केवल उतने समय तक रखते हैं, जितना इस गोपनीयता नीति में बताए गए उद्देश्यों के लिए उचित रूप से आवश्यक हो। इसमें सेवाएँ प्रदान करना, रिकॉर्ड बनाए रखना, विवादों का समाधान करना, कानूनी दायित्वों का पालन करना और अपने वैध हितों की रक्षा करना शामिल है।
जब जानकारी की आवश्यकता नहीं रहती, तो लागू कानूनी आवश्यकताओं के अधीन हम उसे सुरक्षित रूप से हटा सकते हैं या इस तरह बदल सकते हैं कि उससे आपकी पहचान न हो सके।
11. आपके अधिकार
लागू कानून के आधार पर आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में निम्नलिखित अधिकार प्राप्त हो सकते हैं:
हमारे पास मौजूद अपनी व्यक्तिगत जानकारी देखने का अनुरोध करना
गलत जानकारी को ठीक करने का अनुरोध करना
अपनी जानकारी हटाने का अनुरोध करना
जहाँ जानकारी का उपयोग सहमति के आधार पर हो, वहाँ सहमति वापस लेना
अपनी जानकारी के कुछ उपयोगों पर आपत्ति जताना
अपनी व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग के बारे में जानकारी माँगना
इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए नीचे दिए गए संपर्क विवरण के माध्यम से हमसे संपर्क करें।
12. बच्चों की गोपनीयता
हमारी वेबसाइट और सेवाएँ 12 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं हैं।
हम जानबूझकर 12 वर्ष से कम उम्र के बच्चों की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें अपनी व्यक्तिगत जानकारी दी है, तो कृपया हमसे संपर्क करें, ताकि हम उचित कदम उठा सकें।
13. बाहरी वेबसाइटों के लिंक
हमारी वेबसाइट पर अन्य वेबसाइटों या सेवाओं के लिंक हो सकते हैं।
हम बाहरी वेबसाइटों की गोपनीयता प्रक्रियाओं, सामग्री या सुरक्षा के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। किसी बाहरी वेबसाइट पर जाने से पहले उसकी गोपनीयता नीति पढ़ने की सलाह दी जाती है।
14. इस गोपनीयता नीति में बदलाव
हम अपनी सेवाओं, वेबसाइट की प्रक्रियाओं, तकनीक या लागू कानूनी और नियामक आवश्यकताओं में बदलाव के अनुसार समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं।
किसी भी बदलाव को इस पेज पर संशोधित अंतिम अपडेट तारीख के साथ प्रकाशित किया जाएगा।
15. हमसे संपर्क करें
यदि आपको इस गोपनीयता नीति के बारे में कोई सवाल है, अपनी जानकारी देखने या हटाने का अनुरोध करना है, या गोपनीयता से संबंधित कोई शिकायत दर्ज करनी है, तो कृपया हमसे संपर्क करें:
ईमेल: care@edorica.com
वेबसाइट: Edorica
हम लागू कानून के अनुसार गोपनीयता संबंधी अनुरोधों का जवाब देने के लिए उचित प्रयास करेंगे।
16. स्किनकेयर संबंधी अस्वीकरण
Edorica व्यक्तिगत स्किनकेयर परामर्श और सामान्य त्वचा देखभाल संबंधी मार्गदर्शन प्रदान करता है। हमारी सेवाएँ किसी चिकित्सीय या त्वचा संबंधी बीमारी का निदान करने, उसका उपचार करने, उसे ठीक करने या रोकने के उद्देश्य से नहीं हैं।
त्वचा का प्रकार, उम्र, वातावरण, जीवनशैली, देखभाल में नियमितता और व्यक्तिगत परिस्थितियों के आधार पर परिणाम अलग-अलग हो सकते हैं।
हमारी वेबसाइट या परामर्श सेवा के माध्यम से दी गई जानकारी पेशेवर चिकित्सा सलाह का विकल्प नहीं है।
यदि आपकी त्वचा की समस्या लगातार बनी रहती है, गंभीर है या बढ़ रही है, तो किसी योग्य त्वचा विशेषज्ञ या उपयुक्त चिकित्सा विशेषज्ञ से परामर्श लें।
स्किनकेयर संबंधी सुझाव सामान्य मार्गदर्शन के लिए हैं। इनका उपयोग संबंधित उत्पाद के निर्देशों या पेशेवर सलाह के अनुसार किया जाना चाहिए।
हमारी वेबसाइट का उपयोग करके या परामर्श/अपॉइंटमेंट के लिए अनुरोध भेजकर, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस गोपनीयता नीति को पढ़ और समझ लिया है।